Tại sao Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn bị tạm ngừng?

Có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (GBP) là cách tốt nhất để doanh nghiệp địa phương xếp hạng cao trên Google – trong Gói địa phương, Công cụ tìm kiếm địa phương và trên Google Maps.

Và đối với nhiều doanh nghiệp địa phương này, việc có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google thường là chiến lược SEO địa phương duy nhất của họ và là một cách họ quảng bá doanh nghiệp của mình trực tuyến.

Vì vậy, khi một doanh nghiệp đăng nhập vào Trình quản lý hồ sơ doanh nghiệp hoặc thấy trên Google tìm kiếm rằng Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của họ bị tạm ngừng và điện thoại của họ ngừng đổ chuông, họ sẽ chuyển sang chế độ hoảng sợ.

Trong nhiều trường hợp, suy nghĩ đầu tiên là họ không làm gì sai.

Sau cùng, họ đã có Hồ sơ doanh nghiệp trong nhiều năm, vì vậy họ không thể làm bất cứ điều gì không phù hợp.

Vấn đề là Google có hướng dẫn cụ thể mà tất cả các doanh nghiệp phải tuân theo.

Và chỉ vì một doanh nghiệp đã thoát khỏi việc vi phạm các quy tắc cho đến nay không có nghĩa là cuối cùng họ sẽ không bị bắt.

Và bây giờ họ chỉ bị phá sản!

(Google đã bắt được họ hoặc đối thủ cạnh tranh hoặc ai đó đã báo cáo họ thông qua Mẫu đơn.)

Khi Hồ sơ doanh nghiệp của bạn bị tạm ngừng hoặc bị vô hiệu hóa, Google sẽ không cho bạn biết tại sao họ đã hạ gục công việc kinh doanh của bạn.

Là chủ sở hữu doanh nghiệp, bạn có trách nhiệm phải biết, hiểu và tuân theo Nguyên tắc để trình bày doanh nghiệp của bạn trên Google.

Google cập nhật các điều khoản dịch vụ này thường xuyên – và đôi khi, các bản cập nhật rất tinh vi.

Điều quan trọng là phải kiểm tra tài liệu này ít nhất mỗi tháng một lần để biết những thay đổi có thể ảnh hưởng đến việc tuân thủ Hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

Vì vậy, bạn sẽ làm gì nếu Hồ sơ doanh nghiệp của bạn bị tạm ngừng?

Trước tiên, bạn cần đọc Nguyên tắc về Hồ sơ doanh nghiệp của Google và nội dung bị hạn chế để xác định các quy tắc mà hồ sơ của bạn vi phạm.

Đọc từng dòng nguyên tắc – và tốt nhất là để phần “Thông tin” trong Hồ sơ doanh nghiệp của bạn hiển thị trên màn hình để kiểm tra xem hồ sơ của bạn có vi phạm không khi bạn đang đọc qua các nguyên tắc.

Một mẹo khác: Hãy nghĩ về những gì bạn đã thay đổi trong Hồ sơ doanh nghiệp của mình ngay trước khi bị tạm ngừng.

Có thể thay đổi đó đã kích hoạt việc tạm ngưng?

Khi bị đình chỉ, bạn phải đội mũ thám tử của mình và bắt đầu làm việc để tìm ra (các) quy tắc nào mà hồ sơ của bạn vi phạm, sửa lỗi vi phạm trong Hồ sơ doanh nghiệp và điền vào biểu mẫu yêu cầu khôi phục.

Sau đó, giữ các ngón tay của bạn bắt chéo nhau!

Những lý do hàng đầu Xảy ra việc Tạm ngưng Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google

Có một số lý do phổ biến khiến Hồ sơ doanh nghiệp trên Google bị tạm ngưng. Đây là những lạm dụng hướng dẫn điển hình mà các doanh nghiệp thực hiện do nhầm lẫn – hoặc cố ý.

Và đôi khi, Hồ sơ doanh nghiệp bị tạm ngưng chỉ do nhầm lẫn.

Những sự đình chỉ này đôi khi có thể là một sự may mắn.

Ví dụ: nếu một doanh nghiệp nhầm lẫn bị vướng vào “đợt truy quét” đình chỉ khi Google đang triệt hạ một ngành đặc biệt là spam.

Hoặc bạn có thể thực hiện một số thay đổi đối với Hồ sơ doanh nghiệp của mình và Google nghi ngờ về những thay đổi đó và việc tạm ngưng sẽ xảy ra.

Đình chỉ là một bí ẩn bạn cần giải quyết.

Để trợ giúp, đây là một số lý do phổ biến nhất cho việc tạm ngưng.

Các ngành thư rác / Danh mục rủi ro cao

Một số danh mục nhất định được coi là spam hoặc rủi ro cao.

Những danh mục này được biết đến với hồ sơ spam và Hồ sơ doanh nghiệp gian lận hoặc giả mạo.

Google xem xét các ngành này với sự giám sát kỹ lưỡng hơn và thường đình chỉ các hồ sơ – đặc biệt nếu chúng vi phạm các nguyên tắc dù là nhỏ nhất.

Một số danh mục kinh doanh này bao gồm:

• Cửa ra vào nhà để xe.
• Thợ sửa ống nước.
• Thợ sửa khóa.
• Địa ốc.
• Bảo hiểm.
• Các luật sư.
• Kiểm soát sâu bệnh.
• HVAC.
• Tỉa cây.
• Trồng cây.
• Cảnh quan.
• Các trung tâm cai nghiện.
• Và những người khác.

Nếu bạn thuộc loại hình kinh doanh có rủi ro cao, Hồ sơ doanh nghiệp của bạn đã có dấu đỏ, vì vậy hãy đảm bảo chơi đúng luật và tuân theo các nguyên tắc.

Tên doanh nghiệp được nhồi từ khóa

Không có gì khó chịu hơn việc nhìn thấy một công ty nhồi nhét tên doanh nghiệp của họ với các từ khóa. Từ khóa nhồi nhét tên doanh nghiệp của bạn trông đặc biệt spam.

Google cuối cùng cũng bắt đầu nhận ra điều này.

Trên thực tế, với bản cập nhật thuật toán Vicinity gần đây, nghiên cứu cho thấy rằng các công ty có từ khóa trong tên doanh nghiệp GBP của họ đã bị tụt hạng.

(Đó là tin tuyệt vời, Google!)

Vì vậy, hãy ngừng nhồi nhét từ khóa vào tên doanh nghiệp trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn – hoặc tạo hoàn toàn tên doanh nghiệp!

Hồ sơ của bạn có thể sẽ bị tạm ngưng.

Theo nguyên tắc của Google:

“Để giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến, đại diện chính xác tên doanh nghiệp của bạn. Tên của bạn phải phản ánh tên trong thế giới thực của doanh nghiệp bạn, được sử dụng nhất quán trên mặt tiền cửa hàng, trang web, văn phòng phẩm của bạn và được khách hàng biết đến.

Việc đưa thông tin không cần thiết vào tên doanh nghiệp của bạn là không được phép và có thể dẫn đến việc Hồ sơ doanh nghiệp của bạn bị tạm ngưng. ”

Sử dụng Hộp thư bưu điện hoặc Địa chỉ Cửa hàng UPS

Hồ sơ doanh nghiệp của Google dành cho các doanh nghiệp địa phương gặp khách hàng tại địa điểm kinh doanh của họ hoặc dành cho các công ty địa phương đến địa điểm của khách hàng.

Thành thật mà nói: Bạn không thể điều hành một công việc kinh doanh từ một bưu điện hoặc Cửa hàng UPS.

Nếu bạn có một doanh nghiệp có địa chỉ ở một vị trí xa như hộp thư bưu điện hoặc hộp UPS, thì bạn không đủ điều kiện cho Hồ sơ doanh nghiệp của Google.

Và nếu bạn làm, tình cờ nhận được một GBP, hồ sơ của bạn cuối cùng sẽ bị tạm ngưng.

Theo quy tắc của Google:

“Không thể chấp nhận các hộp thư bưu điện hoặc hộp thư ở các vị trí xa.”

Doanh nghiệp đang sử dụng địa chỉ văn phòng ảo hoặc không gian làm việc chung

Giống như hộp thư bưu điện, hộp lưu điện và địa chỉ “vị trí từ xa”, địa chỉ văn phòng ảo và không gian làm việc chung có thể có vấn đề.

Đầu tiên, văn phòng ảo thường chỉ được sử dụng như một địa chỉ gửi thư.

Vì vậy, các văn phòng ảo hoặc công ty cung cấp cho bạn địa chỉ gửi thư là điều không nên làm.

Phần lớn, Google không coi địa chỉ không gian làm việc chung là một địa điểm kinh doanh thực sự trừ khi:

• Bạn thuê một không gian chuyên dụng (tốt nhất là một văn phòng chuyên dụng).
• Đặt bảng hiệu của công ty bạn bên ngoài không gian văn phòng chuyên dụng đó để khách hàng có thể tìm thấy vị trí của bạn (và chúng tôi không nói đến Post-It® Note – nó phải là bảng chỉ dẫn cố định).
• Nhân viên của bạn (không phải nhân viên của tòa nhà làm việc chung) có mặt trong giờ làm việc.

Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, địa chỉ làm việc chung không được phép có Hồ sơ doanh nghiệp trên Google.

Hãy xem một ví dụ nhanh.

Công ty Văn phòng ảo này cho thuê các văn phòng tư nhân cũng như văn phòng ảo và không gian làm việc chung.

Số phòng của họ là # 2201.

Nếu bạn tìm kiếm địa chỉ đó và số phòng trực tuyến, bạn sẽ tìm thấy nhiều doanh nghiệp có cùng địa chỉ và số phòng đó.

Điều đó cho bạn biết điều gì?

Tất cả các doanh nghiệp đó đều chia sẻ không gian đó (tức là cùng làm việc với nhau).

Không ai trong số họ đủ điều kiện cho Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và tất cả họ đều có nguy cơ bị tạm ngưng GBP.

Và đoán xem công ty nào biết các công ty văn phòng ảo lớn ở đâu?

Bạn đã hiểu! Google, công ty sở hữu Google Maps.

Họ dễ dàng tìm thấy các doanh nghiệp tại Regus, WeWork và các địa điểm làm việc chung và văn phòng ảo khác.

Vì vậy, nếu bạn cho rằng mình an toàn khi sử dụng địa chỉ văn phòng ảo hoặc không gian làm việc chung trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình, thì bạn không phải vậy.

Có thể sẽ xảy ra đình chỉ.

Theo Nguyên tắc của Google:

“Nếu doanh nghiệp của bạn thuê một địa chỉ gửi thư thực nhưng không hoạt động ngoài địa điểm đó, còn được gọi là văn phòng ảo, thì địa điểm đó không đủ điều kiện cho Hồ sơ doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp không thể kê văn phòng tại không gian làm việc chung trừ khi văn phòng đó duy trì bảng chỉ dẫn rõ ràng, tiếp khách hàng tại địa điểm trong giờ làm việc và được nhân viên kinh doanh của bạn bố trí trong giờ làm việc. ”

Kinh doanh khu vực dịch vụ (SAB) Hiển thị địa chỉ thực của họ trong hồ sơ doanh nghiệp

Nếu bạn điều hành một Doanh nghiệp Khu vực Dịch vụ (SAB), bạn có thể điều hành doanh nghiệp của mình từ nhà riêng hoặc vị trí khác mà khách hàng không thể ghé thăm.

Bạn đến gặp khách hàng của mình và phục vụ họ tại địa điểm của họ.

Vì không ai cần lái xe hoặc nhận chỉ đường đến địa điểm kinh doanh của bạn nên Google không muốn địa chỉ doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên Google Maps.

Do đó, Google không cho phép các Doanh nghiệp thuộc Khu vực Dịch vụ hiển thị hoặc hiển thị địa chỉ thực của họ trong Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google của họ.

Giả sử bạn là Doanh nghiệp Khu vực Dịch vụ và không có mặt tiền cửa hàng với biển hiệu cố định và nhân viên làm việc ở đó trong giờ làm việc (và nhiều quy tắc khác). Trong trường hợp đó, bạn không thể có địa chỉ doanh nghiệp của mình trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình.

Nếu bạn là một đại lý và đang giúp khách hàng bị đình chỉ (hoặc đang cố gắng phá vỡ một trong những đối thủ cạnh tranh của khách hàng của bạn), một công cụ hữu ích là Melissa.com.

Bạn có thể nhập địa chỉ và công cụ sẽ cho bạn biết địa chỉ đó là nhà ở hay thương mại.

Doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh phải tuân theo một số nguyên tắc, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ các nguyên tắc đó và đảm bảo bạn tuân theo tất cả của họ.

Đây là nguyên tắc liên quan đến việc không hiển thị địa chỉ của bạn trong Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn:

“Nếu bạn là doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ, bạn nên giấu địa chỉ doanh nghiệp của mình với khách hàng.

Ví dụ: nếu bạn là thợ sửa ống nước và điều hành doanh nghiệp của mình từ địa chỉ cư trú, hãy xóa địa chỉ khỏi Hồ sơ doanh nghiệp của bạn ”.

Doanh nghiệp Chỉ Trực tuyến

Hồ sơ doanh nghiệp của Google dành cho các doanh nghiệp địa phương phục vụ khách hàng địa phương.

Bạn có điều hành một thương mại điện tử hoặc doanh nghiệp chỉ trực tuyến mà bạn không gặp gỡ khách hàng địa phương?

Sau đó, bạn không đủ điều kiện cho một GBP.

Theo hướng dẫn:

“Các thương hiệu, tổ chức, nghệ sĩ và các doanh nghiệp chỉ kinh doanh trực tuyến khác không đủ điều kiện cho Hồ sơ doanh nghiệp.”

Hai doanh nghiệp có cùng địa chỉ

Tình huống này có thể xảy ra nếu bạn có một doanh nghiệp tại nhà hoặc Doanh nghiệp Khu vực Dịch vụ đang cố gắng thiết lập nhiều doanh nghiệp tại một địa chỉ nhà riêng.

Ví dụ: một chủ doanh nghiệp có thể có một công ty chăm sóc cỏ và một dịch vụ chăm sóc người lao động. Thay vì tạo một công ty và một hồ sơ doanh nghiệp và chọn các danh mục khác nhau, họ có thể cố gắng thiết lập nhiều Hồ sơ doanh nghiệp của Google.

Trong hầu hết các trường hợp, điều này vi phạm nguyên tắc của Google và là nguyên nhân dẫn đến việc tạm ngưng.

Nếu bạn có các doanh nghiệp với các dịch vụ tương tự hoặc liên quan, tốt hơn nên tạo tên doanh nghiệp hợp pháp hoặc pháp nhân bao gồm tất cả các dịch vụ đó. Sau đó, sử dụng danh mục GBP, thêm dịch vụ vào Hồ sơ doanh nghiệp của bạn và để trang web của bạn cho khách hàng biết công ty của bạn làm gì.

Từ các nguyên tắc:

“Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ hoặc các doanh nghiệp phục vụ khách hàng tại địa điểm của họ, nên có một hồ sơ cho văn phòng trung tâm hoặc địa điểm có khu vực kinh doanh được chỉ định.”

Đình chỉ là một kiểm tra thực tế

Hãy nhớ rằng danh sách này không phải là danh sách đầy đủ các vấn đề về Hồ sơ doanh nghiệp của Google có thể gây ra việc tạm ngưng.

Có một số lý do phổ biến khác khiến hồ sơ của bạn có thể bị tạm ngưng.

Nhưng điểm mấu chốt là: Hãy tuân theo các nguyên tắc và bạn có thể không phải lo lắng về bất kỳ điều gì trong số này.

Và nếu bạn thấy hồ sơ của mình bị gỡ xuống, bạn có thể đọc bài viết này về những việc cần làm nếu Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của bạn bị tạm ngưng.

Nhiêu tai nguyên hơn:

---

Ảnh nổi bật: RoseRodionova / Shutterstock